A determinação do valor das bibliotecas universitárias na sociedade da informação e do conhecimento /
Marques, Maria Beatriz
A determinação do valor das bibliotecas universitárias na sociedade da informação e do conhecimento / Maria Beatriz Marques. - páginas 177-196
Es un capítulo de libro.
Incluye referencias bibliográficas.
Se presenta un nuevo modelo de enfoque que ve la determinación del valor de las bibliotecas universitarias de carácter estratégico para el ámbito de la planificación y gestión para la calidad total
Se afirma que la prestación de servicios de calidad y el acceso a la información ya no es suficiente para satisfaces necesidades de la comunidad universitaria.
Se concluye que a través de una medición permanente del grado de satisfacción de los clientes en relación con los servicios implica una mejora continua en las bibliotecas universitarias.
Bibliotecas universitarias Gestión de calidad Acceso a la información Servicios bibliotecarios
A determinação do valor das bibliotecas universitárias na sociedade da informação e do conhecimento / Maria Beatriz Marques. - páginas 177-196
Es un capítulo de libro.
Incluye referencias bibliográficas.
Se presenta un nuevo modelo de enfoque que ve la determinación del valor de las bibliotecas universitarias de carácter estratégico para el ámbito de la planificación y gestión para la calidad total
Se afirma que la prestación de servicios de calidad y el acceso a la información ya no es suficiente para satisfaces necesidades de la comunidad universitaria.
Se concluye que a través de una medición permanente del grado de satisfacción de los clientes en relación con los servicios implica una mejora continua en las bibliotecas universitarias.
Bibliotecas universitarias Gestión de calidad Acceso a la información Servicios bibliotecarios