Es un capítulo de libro.

Incluye referencias bibliográficas.

Se comprende que el personal de apoyo de la biblioteca conoce los principios básicos de las referencias y servicios de información.
Se observa que también está familiarizado con los servicios de asesoramiento y reservas de lectores y la relación entre áreas funcionales de la biblioteca.
Se concluye que la gran cantidad de recursos disponibles hoy en día requiere que el personal de apoyo comprenda e implemente los principios básicos de servicios de información, así como la responsabilidad y las relaciones entre las áreas funcionales de la biblioteca.